21. Plan. – Il y a toujours lieu de s’interroger sur l’opportunité du contentieux ce qui suppose :
de toujours se demander si une médiation est envisageable et plus globalement, si une stratégie de dialogue répond aux attentes du client (titre 1) ;
d’optimiser le terrain sur lequel engager le litige si la voie contentieuse est retenue (titre 2).