840. Plan. – La résolution des litiges de l’e-commerce est particulière à plusieurs égards. D’une part, les contentieux peuvent apparaître spécifiques en raison du mode même de contractualisation. Le contrat étant conclu à distance, le consommateur s’en trouve encore plus isolé et peinera à agir en justice individuellement, et ce, d’autant plus lorsque le contrat sera noué avec un professionnel étranger (chapitre 2). D’autre part, et réciproquement, le mode de résolution des litiges passe aussi aujourd’hui par internet, la médiation en ligne, principal instrument de résolution extrajudiciaire des différends, étant promue et organisée (chapitre 1).
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